Términos y condiciones
Términos y condiciones
Parte I — Términos y condiciones de venta
1. Acerca de estas Condiciones
Las presentes Condiciones se aplican a las compras realizadas por consumidores a través de www.oootea.co.
Al realizar un pedido, aceptas estas Condiciones y nuestra Política de envíos y devoluciones, que forma parte del contrato de compraventa.
Los pedidos al por mayor, las compras profesionales, los eventos, los talleres y las colaboraciones pueden estar sujetos a condiciones específicas acordadas directamente con ooo.tea.
2. Productos
ooo.tea ofrece té, objetos para el té y otros productos relacionados.
El té es un producto agrícola. Su sabor, aroma, color, aspecto de las hojas y otras características naturales pueden variar ligeramente entre cosechas y lotes. Estas variaciones forman parte de la naturaleza del producto y no indican necesariamente que exista un defecto.
Muchos de nuestros objetos para el té están hechos a mano o se producen en pequeñas series. Por este motivo, pueden existir ligeras diferencias de forma, dimensiones, superficie, esmalte, color o marcas de cocción entre una pieza y otra.
Procuramos describir y fotografiar cada producto con la mayor precisión posible. No obstante, los colores y el tamaño aparente pueden variar según la pantalla, la iluminación o las condiciones en las que se tomó la fotografía.
La compra incluye únicamente los productos indicados expresamente en el título y la descripción. Los demás objetos que aparezcan en las fotografías no están incluidos, salvo que se indique lo contrario.
Las características principales del producto y cualquier información específica sobre su cuidado o almacenamiento se indican en la página del producto correspondiente o en su embalaje.
3. Realización de un pedido
Los productos pueden seleccionarse y añadirse al carrito de compra.
Antes de enviar un pedido, puedes revisar el carrito, modificar las cantidades, eliminar productos y corregir los datos de facturación, entrega y contacto introducidos durante el proceso de compra.
Las opciones de entrega y pago disponibles se mostrarán antes de confirmar el pedido.
Al pulsar el botón final de confirmación y pago, realizas un pedido que implica una obligación de pago.
Una vez realizado el pedido, recibirás automáticamente un correo electrónico confirmando su recepción. Esta confirmación de recepción no implica por sí sola que el pedido haya sido aceptado.
El contrato de compraventa se formaliza cuando enviamos una confirmación expresa de aceptación o de envío del pedido.
Podemos rechazar o cancelar un pedido antes de su envío cuando exista una razón legítima para hacerlo, por ejemplo:
si un producto deja de estar disponible;
si el pago no ha sido autorizado;
si no es posible realizar la entrega en la dirección facilitada;
si existe un error evidente en el precio o en la información del producto;
si existen motivos razonables para sospechar de fraude, uso indebido o una transacción ilícita.
Si no podemos aceptar un pedido después de haber recibido el pago, reembolsaremos el importe correspondiente mediante el método de pago original.
Los pedidos pueden realizarse en inglés o en español.
La información del pedido se registra electrónicamente para tramitarlo, prestar atención al cliente, llevar la contabilidad y cumplir otras obligaciones legales. Recibirás la información correspondiente al pedido por correo electrónico y podrás solicitar una copia poniéndote en contacto con nosotros.
4. Precios y pago
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables al producto y al destino, salvo que se indique claramente lo contrario.
Los gastos de envío y cualquier otro coste aplicable se mostrarán antes de confirmar el pedido.
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra. Pueden variar en función de la ubicación del cliente, el dispositivo utilizado o los servicios de pago habilitados en el momento de la compra.
Los pagos son gestionados por los proveedores de pago disponibles a través de nuestro proceso de compra. ooo.tea no almacena los datos completos de las tarjetas de pago.
Tomamos precauciones razonables para garantizar que los precios y la información de los productos sean correctos. Si detectamos un error evidente que afecte a un pedido, nos pondremos en contacto contigo antes de enviarlo.
En ese caso, podrás confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo y recibir el reembolso correspondiente.
Los cambios de precio no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados.
5. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si un producto deja de estar disponible después de que hayas realizado un pedido, nos pondremos en contacto contigo.
Solo sustituiremos el producto por otro con tu consentimiento. De lo contrario, reembolsaremos el importe pagado por el producto que no esté disponible.
Los productos pueden retirarse o actualizarse en el sitio web sin previo aviso, siempre que ello no afecte a los pedidos que ya hayan sido aceptados.
6. Envíos, derecho de desistimiento y devoluciones
Las zonas de entrega, los gastos de envío, los plazos de entrega estimados, el derecho de desistimiento, las condiciones y los gastos de devolución, la gestión de productos dañados o incorrectos y los reembolsos se explican en nuestra Política de envíos y devoluciones.
Dicha política también contiene las condiciones específicas aplicables al té precintado, los productos alimenticios cuyo precinto o envase haya sido abierto y los objetos frágiles para el té.
Ninguna disposición de estas Condiciones ni de la Política de envíos y devoluciones limita los derechos que te reconoce la legislación aplicable cuando un producto esté dañado, sea defectuoso, sea incorrecto o no se ajuste a lo acordado.
7. Datos del cliente y entrega
Eres responsable de facilitar información completa y correcta de contacto, facturación y entrega.
Si detectas un error después de haber realizado un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
No podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega o el contenido de un pedido una vez que haya comenzado su preparación o envío.
En la medida en que lo permita la ley, podrás ser responsable de los costes adicionales razonables derivados de:
una dirección incorrecta o incompleta;
un rechazo injustificado de la entrega;
la falta de recogida del pedido después de que se hayan realizado intentos razonables de entrega.
Esto no afecta a tus derechos cuando el problema de entrega haya sido causado por nosotros o por una empresa de transporte seleccionada por nosotros.
8. Cuidado de los productos y derechos legales
El té debe conservarse bien cerrado y protegido del calor, la humedad, la luz directa y los olores fuertes.
Los objetos para el té deben utilizarse y cuidarse de acuerdo con la información facilitada para cada producto.
No nos hacemos responsables del deterioro o los daños producidos después de la entrega como consecuencia de un almacenamiento inadecuado, un uso incorrecto, daños accidentales o el incumplimiento de las instrucciones de cuidado aplicables.
Todos los productos están cubiertos por los derechos reconocidos en la legislación aplicable en materia de garantía legal de conformidad.
La información sobre cómo comunicar la recepción de un producto dañado, defectuoso, incorrecto o no conforme con lo acordado se encuentra en nuestra Política de envíos y devoluciones.
La información sobre el té, su preparación, sus ingredientes y otros temas relacionados se proporciona únicamente con fines informativos generales y no constituye asesoramiento médico o sanitario.
9. Responsabilidad
Ninguna disposición de estas Condiciones excluye ni limita los derechos del consumidor o las responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente.
En la medida en que lo permita la ley, ooo.tea no se hace responsable de las pérdidas o daños causados por:
información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente;
el almacenamiento, la manipulación o el uso inadecuado de un producto;
el uso del sitio web con fines ilícitos o no autorizados;
circunstancias que queden fuera de nuestro control razonable.
No nos hacemos responsables de pérdidas indirectas o imprevisibles que no constituyeran una consecuencia razonablemente previsible de nuestro incumplimiento.
La tienda online está destinada principalmente a consumidores. Cuando los productos se utilicen con fines comerciales sin que existan condiciones específicas acordadas por escrito, no nos hacemos responsables de pérdidas de actividad, ingresos, beneficios, oportunidades u otras pérdidas comerciales, en la medida en que lo permita la ley.
Si un acontecimiento que quede fuera de nuestro control razonable afecta a un pedido, adoptaremos medidas razonables para minimizar sus efectos y nos pondremos en contacto contigo cuando sea necesario.
Los derechos legales relativos a la entrega, cancelación y reembolso no se verán afectados.
10. Uso del sitio web y propiedad intelectual
El sitio web no puede utilizarse para:
realizar pedidos falsos o fraudulentos;
interferir en su seguridad o funcionamiento;
introducir software malicioso;
recopilar información sin autorización;
infringir los derechos de ooo.tea o de terceros.
Salvo que se indique lo contrario, los textos originales, fotografías, gráficos, ilustraciones, diseños, elementos de identidad visual y demás contenidos del sitio web pertenecen a ooo.tea o se utilizan con el permiso de sus respectivos titulares.
El contenido del sitio web no puede reproducirse, modificarse, distribuirse ni utilizarse con fines comerciales sin autorización previa.
Se permite compartir el contenido con fines no comerciales, siempre que se mencione claramente a ooo.tea y, cuando corresponda, a su creador original, y que el contenido no se modifique ni se presente de forma engañosa.
11. Servicios y enlaces de terceros
El sitio web puede utilizar servicios gestionados por terceros o incluir enlaces a ellos, entre otros:
proveedores de pago;
empresas de transporte y reparto;
plataformas externas de eventos o contenido editorial.
No nos hacemos responsables del contenido independiente, la disponibilidad o las políticas de los sitios web que no gestionamos. El uso de esos sitios web está sujeto a sus propios términos y políticas.
Lo anterior no excluye las responsabilidades que legalmente nos correspondan como vendedores en relación con la gestión del pago, la entrega u otros aspectos de la compra.
12. Contacto, consultas y reclamaciones
Si tienes alguna pregunta, duda, reclamación o sugerencia, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto o por correo electrónico:
hello@oootea.co
Si la consulta está relacionada con un pedido, incluye el número de pedido y la información necesaria para que podamos entender y revisar el caso.
Los datos de contacto postal y telefónico figuran en el Aviso legal incluido a continuación.
Si las devoluciones deben enviarse a una dirección diferente, esta se facilitará en nuestra Política de envíos y devoluciones o durante el proceso de devolución.
Revisaremos las comunicaciones tan pronto como sea razonablemente posible y tramitaremos las reclamaciones de los consumidores dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.
13. Legislación aplicable
Estas Condiciones y las compras realizadas a través del sitio web se rigen por la legislación española.
Los consumidores residentes en otro país conservan las protecciones obligatorias que les correspondan conforme a la legislación de su país de residencia.
Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumo y procedimiento.
Ninguna disposición de estas Condiciones implica que el consumidor renuncie al fuero o a la jurisdicción que le reconozca la legislación imperativa aplicable.
14. Modificaciones de estas Condiciones
Podemos actualizar estas Condiciones para reflejar cambios en el sitio web, nuestros productos, nuestra actividad o los requisitos legales aplicables.
La versión vigente en el momento de realizar un pedido se aplicará a esa compra. Los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados, salvo que la ley exija lo contrario.
Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo de aplicación.
El hecho de que cualquiera de las partes no ejerza un derecho previsto en estas Condiciones, o se retrase en ejercerlo, no implica la renuncia a ese derecho.
Parte II — Aviso legal
1. Acerca de ooo.tea y de este sitio web
ooo.tea es un proyecto contemporáneo dedicado al té que explora dónde puede vivir el té hoy: en un vaso, en la mesa, en historias, en objetos y entre las personas.
Este sitio web presenta el proyecto, sus tés y objetos, contenidos editoriales, encuentros y colaboraciones.
También permite adquirir productos, suscribirse a nuestras comunicaciones y ponerse en contacto con nosotros para consultas relacionadas con pedidos al por mayor, eventos y otras cuestiones.
2. Responsable del sitio web
De conformidad con la legislación española sobre servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, este sitio web es gestionado por:
Nombre y apellidos: Yanyun Ding
Nombre comercial: ooo.tea
NIF: Y1392071X
Domicilio profesional: Travesía de la primavera 3
Correo electrónico: hello@oootea.co
Teléfono de contacto:34 646192737
Sitio web: www.oootea.co
3. Privacidad y cookies
La información sobre cómo tratamos los datos personales y utilizamos las cookies está disponible en nuestra Política de privacidad y cookies.
4. Contacto
Las consultas relacionadas con este sitio web, estas Condiciones o el Aviso legal pueden enviarse a través de nuestra página de contacto o a:
hello@oootea.co